Article 1 — Éditeur du service
VIDEOLOGEEK, SAS au capital de 1 000,00 €, 43 rue Hoche, 33200 Bordeaux, France.
Article 2 — Définitions
- "Service" : la plateforme Your Memory accessible à app.your-memory.com
- "Créateur" : l'utilisateur qui crée et administre une page d'hommage
- "Contributeur" : toute personne qui dépose un témoignage, photo, vidéo ou message audio
- "Page d'hommage" : espace dédié à la mémoire d'une personne disparue
- "Boîte à questions" : fonctionnalité de témoignages vidéo guidés
Article 3 — Acceptation
L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 4 — Inscription
Pour créer une page d'hommage, vous devez créer un compte avec une adresse email valide. Vous devez avoir au moins 16 ans.
Article 5 — Plans et tarifs
Plan Découverte (gratuit)
Création d'une page pendant 7 jours avec jusqu'à 6 contributions, sans carte bancaire.
Plan Premium — 49 € TTC, paiement unique
- Contributions illimitées (photos, vidéos, messages audio, boîte à questions)
- Modération des contributions
- Export complet (HTML + médias, consultable offline)
- QR code imprimable
- Sans abonnement ni frais de renouvellement
Plan Partenaire (B2B)
Accessible via un code fourni par un partenaire. Conditions définies dans le contrat VIDEOLOGEEK / partenaire.
Article 6 — Paiement
Paiement par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé. Nous vous encourageons à utiliser le plan Découverte avant tout achat.
Article 8 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur dont relève VIDEOLOGEEK sont communiquées sur simple demande à hello [at] your-memory.com. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 9 — Contenu et responsabilités
Le Créateur est responsable de sa page et des contributions. Il s'engage à ne pas publier de contenu contraire à l'ordre public, portant atteinte à des droits de tiers, ou diffamatoire. VIDEOLOGEEK se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes conditions.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Les éléments du Service appartiennent à VIDEOLOGEEK. Les contenus déposés par les utilisateurs restent leur propriété — ils accordent à VIDEOLOGEEK une licence d'hébergement et d'affichage non exclusive.
Article 11 — Disponibilité
VIDEOLOGEEK s'engage à assurer la disponibilité du Service. Nous recommandons d'utiliser l'export pour conserver une copie locale.
Article 12 — Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. La suppression est définitive et irréversible.
Article 13 — Modifications
Les CGV peuvent être modifiées. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après publication.
Article 14 — Droit applicable
Droit français. En cas de litige, tribunaux de Bordeaux compétents.
Éditeur du site
VIDEOLOGEEK
SAS (Société par Actions Simplifiée) au capital de 1 000,00 €
Siège social : 43 rue Hoche, 33200 Bordeaux, France
SIREN : 820 018 026 · SIRET : 820 018 026 00014
RCS : 820 018 026 R.C.S. Bordeaux (immatriculée le 29/04/2016)
TVA intracommunautaire : FR36820018026
Directeur de la publication
Julien Emperaire, représentant légal de VIDEOLOGEEK.
Hébergement
Site vitrine (your-memory.com) : OVH SAS — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Application & données (app.your-memory.com) : Scaleway SAS — 8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France. Infrastructure et médias hébergés en France ; base de données MongoDB Atlas, région Paris.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site Your Memory (structure, textes, logos, images, graphismes, icônes, sons, logiciels) est la propriété exclusive de VIDEOLOGEEK ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. VIDEOLOGEEK n'est pas responsable de leur contenu.
Conception et développement
VIDEOLOGEEK
1. Responsable du traitement
VIDEOLOGEEK, 43 rue Hoche, 33200 Bordeaux, France.
2. Données collectées
- Identification : nom, prénom, adresse email
- Contenu : photos, vidéos, messages audio, témoignages
- Paiement : traité exclusivement par Stripe, aucune donnée bancaire stockée
- Navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées (cookies analytiques)
3. Finalités
- Fourniture du service
- Traitement des paiements
- Emails transactionnels
- Amélioration du service
4. Base légale
Exécution du contrat (CGV) et consentement pour les cookies analytiques.
5. Sous-traitants
- Scaleway (hébergement et stockage des médias) — France
- MongoDB Atlas (base de données) — Union Européenne, région Paris (France)
- Stripe (paiements) — États-Unis, certifié PCI-DSS (transfert encadré par Clauses Contractuelles Types et Data Privacy Framework)
- Resend (emails) — États-Unis (transfert encadré par Clauses Contractuelles Types et Data Privacy Framework)
Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers.
6. Durée de conservation
- Compte utilisateur : jusqu'à suppression
- Pages d'hommage : conservées sans limite de durée pour les pages payées
- Données de facturation : 10 ans
7. Vos droits
Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition. Contact : hello [at] your-memory.com. Réclamation possible auprès de la CNIL.
8. Cookies
Ce site et l'application n'utilisent que des cookies nécessaires au fonctionnement du service : session et authentification. Aucune mesure d'audience ni cookie publicitaire n'est déposé. Si nous activions une mesure d'audience, elle ne se chargerait qu'après votre accord.
Lorsque vous arrivez sur l'application depuis un partenaire (par exemple via un lien ou un QR code), nous conservons dans votre navigateur le nom de ce partenaire. Cette information sert uniquement à calculer sa rémunération si vous créez une page payante. Elle ne contient aucune donnée personnelle et n'est pas utilisée pour vous profiler.
9. Sécurité
Chiffrement SSL/TLS, mots de passe hashés bcrypt, accès restreint au personnel habilité, sauvegardes régulières.
Général
Qu'est-ce que Your Memory ?
Une plateforme qui permet de créer le portrait collectif et authentique d'un proche disparu. Famille et amis y partagent souvenirs, photos, vidéos et témoignages pour construire ensemble une mémoire vivante.
En quoi c'est différent d'un livre d'or ?
Un livre d'or collecte des messages. Your Memory construit un portrait. Chaque contribution est contextualisée. La Boîte à Questions guide les proches pour raconter qui était vraiment la personne.
Combien ça coûte ?
Le plan Premium coûte 49 € TTC, en un seul paiement : ni abonnement, ni frais de renouvellement. Le plan Découverte est gratuit (7 jours, 6 contributions, sans carte bancaire).
Création d'une page
Comment créer une page d'hommage ?
- Créez un compte (2 minutes)
- Cliquez sur "Créer un hommage"
- Renseignez les informations sur la personne
- Configurez la Boîte à questions (optionnel)
- Choisissez la visibilité (publique ou privée)
- Partagez ou activez le Premium
Page publique vs privée ?
Publique : visible par tous, toute personne inscrite peut contribuer.
Privée : sur invitation ou approbation uniquement.
Contributions
Comment inviter des proches ?
Via le bouton "Partager" : lien, QR code, WhatsApp, Facebook, email ou SMS. Le QR code est imprimable pour les faire-parts.
Quels types de contributions ?
- Message texte
- Photo avec légende
- Vidéo depuis la galerie
- Message vocal enregistré directement
- Réponses vidéo à la Boîte à questions
Puis-je modérer ?
Oui — approuver, refuser, supprimer ou bloquer depuis l'espace de modération.
Boîte à questions
Qu'est-ce que c'est ?
Vous définissez des questions personnalisées, les proches y répondent en vidéo guidés par un téléprompter. Le résultat se lit comme un film avec les questions en sous-titre.
Comment activer la Boîte à questions ?
Lors de la création ou depuis les paramètres. Choisissez parmi nos 10 questions idéales, nos suggestions par catégorie, ou créez les vôtres.
Export et paiement
Puis-je exporter ma page ?
Oui (plan Premium) — fichier ZIP avec tous les médias, consultable hors-ligne dans n'importe quel navigateur.
J'ai un code partenaire, comment l'utiliser ?
Entrez-le à l'étape de paiement lors de la création. La page est créée avec le plan Partenaire (contributions illimitées).
Faut-il payer chaque année ?
Non. Le paiement de 49 € est unique : votre page reste en ligne sans frais supplémentaires. À tout moment, vous pouvez la télécharger (export complet) pour la conserver sur votre ordinateur.
Support
Comment nous contacter ?
Via le formulaire de contact ou par email. Nous répondons sous 48h ouvrées.